|Geschenkgutschein
W+S Water Safety Europe GmbH, Eiswerderstr. 20A, 13585 Berlin, Deutschland, Telefon +49-30-45490571, USt.-IdNr.: DE812817850

Widerruf, Rückgabe und Garantie


Ist Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen?
Widerrufsrecht und Rückgabe

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (W+S Water Safety Europe GmbH, Eiswerderstr. 20A, 13585 Berlin, Tel.: +49 (0)30 45490571, Fax: +49 (0)30 45490572, E-Mail: info@watersafetyshop.com ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs (nur für Verbraucher)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), für jede derartige Ware auf höchstens etwa 99 Euro geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (nur für Verbraucher)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Verbundene/finanzierte Geschäfte

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

Allgemeine Hinweise

  1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
  2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück.
  3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann kopieren Sie folgenden Text in eine e-Mail, ergänzen die erforderlichen Angaben und senden Sie es an uns.

An

W+S Water Safety Europe GmbH
Eiswerderstr. 20A
13585 Berlin
Deutschland
Fax: +49 (0)30 45490572
E-Mail: info@watersafetyshop.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

 

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

 

________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen/löschen

Bitte beachten Sie auch die Hinweise zur Vorgehensweise für eine Rücksendung!


Schadhafte Ware oder Transportschaden? Falsche Ware bekommen?
Reklamationen und Umtausch

Alle Lieferungen werden von uns vor dem Versand sorgfältig kontrolliert und verpackt.

  • Äußerlich erkennbare Schäden müssen sofort bei der Anlieferung beim Paketdienst reklamiert werden.
  • Äußerlich nicht erkennbare Schäden müssen uns innerhalb von 7 Tagen schriftlich angezeigt werden.

Sollte es vorkommen, dass Ihnen Waren falsch geliefert werden oder defekt bei Ihnen eintreffen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden dann unverzüglich dafür sorgen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt wird.

Defekt während der Garantiezeit?
Garantieleistungen

Geräte, Teile und Waren mit technischen Defekten werden selbstverständlich gemäß unserer oder den Hersteller-Garantiebedingungen repariert oder umgetauscht.

Sofern nicht anders vom Hersteller geregelt, gewähren wir Ihnen 24 Monate Garantie auf alle bei uns gekauften Produkte ab Rechnungsdatum.

Für Peli Products® gelten die folgenden Garantiebedingungen: Bei Peli Koffern übernehmen wir für die Dauer von 10 Jahren, bei Peli Lampen für die Dauer von 5 Jahren die direkte Umtauschgarantie. D.h. in dieser Zeit tauschen wir in berechtigten Garantiefällen direkt ab Lager Berlin um bzw. aus. Peli Products® sind vom Hersteller mit einer lebenslangen Garantie für den Erstbesitzer ausgestattet, d.h. wenn nach dem Ablauf unserer direkten Garantie ein Reklamationsfall eintritt, so leiten wir diesen zur Bearbeitung an Peli Products® weiter. Von der Peli Garantie ausgenommen sind Beschädigungen, die durch unsachgemäße Behandlung oder Exposition entstanden sind. Hierzu zählen auch, aber nicht ausschließlich: Haibisse, Bärangriffe oder Kinder unter 5 Jahren.

Hinweis: Sie können Garantieleistungen nur für Produkte in Anspruch nehmen, die Sie auch bei uns erworben haben. Sie besitzen einen Markenartikel wie z.B. ein Peli Produkt, einen Aqua Lung Atemregler oder einen Suunto Tauchcomputer, für den Sie eine Garantieleistung in Anspruch nehmen wollen, den Sie aber nicht bei uns gekauft haben? Wir können Ihnen in Einzelfällen gegen Erstattung einer Service-Pauschale weiterhelfen.


Artikel/Bestellung muss zurück geschickt werden?
Vorgehensweise für eine Rücksendung

Sollten Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen oder einen Mangel an Ihrer Bestellung/Artikel innerhalb des Gewährleistungszeitraumes reklamieren wollen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Kontakt: Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice - am besten telefonisch (Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr) oder per E-mail.

2. Rückgabenummer: Nach Aufnahme einiger Informationen, die für eine schnelle und effiziente Bearbeitung notwendig sind, erhalten Sie von uns eine Rückgabenummer, die Sie bitte deutlich lesbar außen auf der Rücksendung anbringen.

3. Rückversand:

Unter folgenden Bedingungen erhalten Sie von uns per E-mail ein Rückversandlabel für den kostenlosen Rückversand Ihrer Bestellung:

  • Die Ware ist beschädigt bei Ihnen angekommen.
  • Die Ware weist einen Mangel auf.
  • Sie haben falsche (von Bestellung und Lieferschein abweichende) Ware erhalten.

In allen anderen Fällen sind die Rückversandkosten von Ihnen zu tragen.

Notieren bzw. markieren Sie doch kurz den Grund für die Rücksendung auf dem Lieferschein oder dem Versandprotokoll. Schicken Sie das Paket ausreichend frankiert - am besten in der original Transportverpackung, nach Möglichkeit nicht in der Produktverpackung - anschließend an unsere Warenrücknahme.

W+S Water Safety Europe GmbH
RRxxxxxxxxx (<- Ihre Rücksendenummer hier vermerken)
Lager Veithalle 1.3
Am Borsigturm 100
13507 Berlin
Deutschland

Hinweis für Verbraucher: Sollten Sie einen der wenigen Artikel aus unserem Sortiment (große Transport-Koffer) zurückgeben wollen, der sich nicht als herkömmliches Paket per DHL oder Paketdienst verschicken lässt, so kontaktieren Sie uns bitte. Wir können die Ware über unsere Spedition bzw. unsere Dienstleister abholen lassen. Sie bezahlen dann einen in der Regel wesentlich günstigeren Preis, da wir über Rahmenvereinbarungen verfügen und wir erledigen die Organisation des Rückholvorganges für Sie.

4. Verzögerte Bearbeitung: Rücklieferungen ohne Rückgabenummer führen in der Regel zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung, da der Vorgang im System nicht angelegt ist und manuell erfasst werden muss. Bitte verwenden Sie in Ihrem eigenen Interesse eine Rückgabenummer!

5. Prüfung der Rücksendung und Rückerstattung: Wir prüfen die erhaltene Rücksendung und überweisen den Warenwert (und bei einer der kompletten Rückgabe einer Bestellung auch die ursrpünglichen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf das bei Ihrer Bestellung angegebene Bank-, PayPal, AmazonPayments oder Kreditkartenkonto. Sie werden per E-mail über die Gutschrift informiert. Es erfolgen keine Erstattungen in bar.

6. Hinweis auf die AGB's: Es gelten immer unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte sprechen Sie zuerst mit uns - Tel. +49 (0)30 45490571 oder schicken Sie uns eine E-mail an support@watersafetyshop.com, um eine Rückgabenummer von uns zu erhalten, bevor Sie uns Ware zurücksenden! Sie stellen damit die schnelle und effiziente Abwicklung Ihrer Rücksendung sicher!

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